Mideye+
Förbättrad autentisering med push-inteifikationer och offline-funktioner
Mideye+ stöder flera autentiseringslägen, inklusive OTP (visas i appen), Touch-Accept (godkänn inloggning direkt från en push-inteifikation), offline utmaning-svar (signera en utmaning utan nätverkstäckning) och Magic Link (tryck för att godkänna via en unik länk som levereras till appen). Användningsläget konfigureras i företagets Mideye Server.
För att aktivera Mideye+ måste du först ladda ner appen från Google Play eller App Store och sedan aktivera den. Observera att SMS-täckning krävs vid aktiveringstillfället.
För att sluta använda Mideye+ och återgå till SMS-OTP kan Mideye+ avaktiveras via inställningsmenyn i appen. Mideye+ kan också avaktiveras online via vår avaktiveringsida.
Om du byter telefon måste du ladda ner och aktivera en ny app på den nya enheten. Den gamla appen blir då automatiskt inaktiv. Att byta SIM-kort på samma telefon påverkar inte Mideye+.
Vanliga frågor
iPhone: varför är det nödvändigt att manuellt klicka på länken för att öppna appen?
Med iPhone är det för närvarande inte möjligt att automatiskt starta en app från ett SMS. Av denna anledning måste användare manuellt klicka på en länk för att starta appen.
Korrupta / oläsliga engångslösenord
Om du har aktiverat Mideye+ och sedan bytt till en ny telefon, kommer appen på den nya enheten inte att ha de krypteringsnycklar som krävs för att dekryptera OTP:er. Du måste aktivera Mideye+ på den nya telefonen. Om problemet uppstår på samma telefon utan enhetsbyte, försök att avaktivera och återaktivera Mideye+.
iPhone: Varför kan jag inte klicka på länken för att öppna appen?
Kontrollera först att Mideye+-appen är installerad på din iPhone. Om appen är installerad, försök att starta om telefonen.
Jag bytte telefon — vad gör jag?
När du byter till en ny telefon kan den befintliga Mideye+-aktiveringen inte överföras — krypteringsnycklarna är knutna till den ursprungliga enheten. Ladda ner Mideye+-appen på din nya telefon och aktivera den. Den tidigare appen på den gamla enheten kommer automatiskt att sluta fungera.
Obs! Att endast byta SIM-kort (och behålla samma telefon) påverkar inte Mideye+. Ingen ny aktivering behövs.
Jag får inga push-inteifikationer
Se till att din telefon har en aktiv datatäckning (mobildata eller WiFi). Kontrollera att inteifikationer är aktiverade för Mideye+-appen i telefonens inställningar. Om push-leverans fortfarande misslyckas, kommer systemet automatiskt att falla tillbaka till SMS-OTP eller offline utmaning-svar beroende på din konfiguration.
Hur loggar jag in när jag inte har nätverkstäckning?
När din telefon är otillgänglig visas en numerisk utmaning på inloggningsskärmen. Öppna Mideye+-appen, ange utmaningen, och appen genererar en signerad svarskod. Ange denna kod i inloggningsdialogen för att slutföra autentiseringen. Ingen nätverksanslutning krävs för detta steg.
Hur avaktiverar jag Mideye+?
Du kan avaktivera Mideye+ från inställningsmenyn i appen eller online via vår avaktiveringsida. Efter avaktivering återgår autentiseringen till standardleverans av SMS-OTP.
Ytterligare hjälp
Om informationen ovan inte hjälper, eller om du har frågor om Mideye+, är du välkommen att kontakta oss på helpdesk@mideye.com.