Avaktivera Mideye+
Växla tillbaka till vanlig SMS-OTP-autentisering
Det finns två sätt att avaktivera Mideye+: från appen själv eller via självbetjäningsportalen för avaktivering. När avaktiveringen är klar kommer dina framtida inloggningar att använda standard-SMS-engångslösenord istället för Mideye+-appen.
Alternativ A — Avaktivera från appen
Om du fortfarande har tillgång till en fungerande Mideye+-app på din telefon är detta den snabbaste metoden.
Öppna Inställningar
Öppna Mideye+-appen och tryck på ikonen Inställningar (kugghjulsikonen).
Tryck på Avaktivera
Bläddra till avsnittet Avaktivera Mideye+ och tryck på knappen Avaktivera. Bekräfta när du uppmanas. Appen kräver en internetanslutning för att slutföra avaktiveringen.
Alternativ B — Avaktivera via portalen
Använd den här metoden om du inte längre har tillgång till appen — till exempel om du har förlorat din telefon, återställt den till fabriksinställningar eller inte kan öppna appen.
Starta en Mideye-skyddad inloggning
Gå till en tjänst som använder Mideye-autentisering (VPN, webbportal etc.) och påbörja en inloggning. Detta skickar ett SMS till din telefon och bevisar att du kontrollerar numret. Detta måste ske inom fem minuter från nästa steg.
Öppna avaktiveringsportalen
Gå till deactivate.mideye.com och ange ditt mobiltelefonnummer i internationellt format (t.ex. +46701234567).
Verifiera med SMS-OTP
Du kommer att få ett SMS med en verifieringskod. Ange koden på avaktiveringsportalen för att bekräfta och slutföra avaktiveringen.
När den har avaktiverats kommer alla framtida inloggningar att använda vanliga SMS-engångslösenord. Du kan återaktivera Mideye+ när som helst genom att gå igenom aktiveringsprocessen igen.
Bra att veta
Varför måste jag logga in innan jag använder avaktiveringsportalen?
Portalen kräver bevis på att du kontrollerar telefonnumret. När du startar en Mideye-skyddad inloggning registrerar systemet att ett SMS nyligen har skickats till ditt nummer. Avaktiveringsportalen kontrollerar detta och fortsätter endast om ett SMS har skickats till dig inom de senaste fem minuterna.
Portalen säger att jag måste autentisera på VPN först
Detta innebär att systemet inte har upptäckt en nylig SMS-leverans till ditt nummer. Se till att du påbörjar en inloggning till en Mideye-skyddad tjänst innan du öppnar avaktiveringsportalen, och slutför båda stegen inom fem minuter.
Avaktivering från appen misslyckades — vad ska jag göra?
Appen behöver en internetanslutning och en giltig intern autentiseringstoken för att avaktivera på distans. Om avaktiveringen misslyckas kommer appen att erbjuda att utföra en lokal återställning istället. En lokal återställning tar bort appens aktiveringsdata från din enhet. Du kan också använda avaktiveringsportalen som ett alternativ.
Jag har förlorat min telefon — hur avaktiverar jag?
Om du har en ny telefon med samma nummer och fortfarande kan ta emot SMS, använd avaktiveringsportalen (Alternativ B ovan). Om du inte kan ta emot SMS alls, kontakta din IT-administratör eller Mideye-support för att få din Mideye+-registrering återkallad.
Kan jag återaktivera Mideye+ efter avaktivering?
Yes. Deactivation simply switches your authentication method back to SMS-OTP. You can go through the aktiveringsprocess again at any time to re-enable Mideye+ on the same or a different device.